常见问题解答

本公司常规产品的制作周期是4天（不含下单当天）特殊订单，大单，特殊情况，急单等可直接联系专属客服确定时间。

公司规定订单付款方式：因公司产品为定制产品的特殊性。
所有订单付款50%定金默认为下单；
产品出厂前需要付完50%尾款，方可出厂；
支付方式：公司统一收款二维码，银行转账和对公转账。

配送方式：包送，快递，物流，货拉拉等成都三环内包送，免费打木架 不包邮费 特殊情况与专属客服沟通为准。

生产的广告字产品不可与显示器中的色彩进行对比，从原材料、UV等角度考虑这种没有可比性，您可提前和专属客服沟通。因此类问题出现的售后公司不予免费处理。如果有质量问题请及时联系您的专属客服或者拨打服务电话：400-184-0284

很遗憾，本公司所有产品均为定制件，无法退货。由于您下单后，我们即按照您确认的文件进行下料生产，产品具有唯一性和专属性，无法二次销售。因此，我们的产品不支持无理由退货。但我们承诺，若产品出现以下情况，将为您免费整改或重做：与您确认的设计文件存在明显偏差存在工艺或质量问题我们始终以您的满意为目标，任何问题请第一时间联系专属客服，我们将竭诚为您解决。

我们公司可以开发票；普通发票需要收3个点税费，专票需要收13个点税费；开发票需要走对公账户收款；我们的报价是不含税的价格，需要开票请提前告知我们的专属客服人员。

消费1元=1分积分商城入口“匠精灵公众号”-“我的积分商城”可直接咨询您的专属客服，或者拨打客服电话：400-184-0284

1.我们公司的产品最低质保是一年。因为客户要求不一样，价格不一样，采用的材料有差异，所以质保的期限是不一样的。
2.请您在收到订单时及时验货，出现质量事故第一时间与我司联系；您收到广告字产品当天未提出异议的，视为您下单的广告字产品全部合格。
3.公司不承担因为广告字产品产生的连带赔偿责任，该连带赔偿责任包括但不限于如开业使用、活动使用、展会使用等其他损失。
4.生产的广告字产品不可与显示器中的色彩进行对比，从原材料、UV等角度考虑这种没有可比性，您可提前和专属客服沟通。因此类问题出现的售后公司不予免费处理。如果有质量问题请及时联系您的专属客服或者拨打服务电话：400-184-0284

提供设计稿或效果图（CDR/AI/PSD/JPG格式），说明材质要求和尺寸规格。没有设计稿可由我们免费设计。

发光字价格按公分、米或套计算，受材料（不锈钢/亚克力/树脂）、尺寸、工艺、光源等因素影响。建议直接在线报价或拨打 400-184-0284 咨询。

迷你字、树脂字、无边字、穿孔字、吸塑字默认带 LED 发光，不锈钢字可做发光或不发光两种。价格上，树脂字通常贵一些（树脂材料成本较高且工艺复杂），迷你字性价比较高；不锈钢字坚固耐用，适合大尺寸、高质感需求。具体建议根据使用场景和预算咨询客服。

3D 打印可以制作任何形状——异形、渐变、镂空、流线等传统切割/折弯做不出来的效果，且小批量成本极低，无需开模。两者各有所长：传统工艺适合标准造型、大批量生产，成本更低；3D 打印适合异形字、立体字、渐变字等传统工艺难实现的效果。很多客户采用组合方案：标准字用传统工艺，特殊造型部分用 3D 打印。